Forum VSE

(Lahko se opravičijo z drobnim tiskom, vendar) zadeva je taka:
Vzamete (cenovno višji) paket Popolna brezskrbnost in pričakujete, da vas naročeni prevoz čaka kljub recimo zamudi prihoda letala.
Čakajo vas nekaj časa, nato pa odpeljejo.
 

Dobro je, da imate še njihovo številko za nujne primere, drugače ...
Torej, njihov paket Popolna brezskrbnost pomeni, da v takem primeru višje sile smete čakati na njihov prevoz do še nadaljnjih 6 ur.
 

Ni mi jasno, kako sploh zasebno naročiti njihovo uslugo prevoza.
Na spletu ni nobene številke, navodila so pa - nerazumljiva.
 

"Cene storitev pri priljubljenem prevozniku GoOpti lahko močno variirajo glede na datum in uro odhoda.
Prevoz do enega od letališč v Benetkah lahko čez dan znaša od 24 evrov in lahko na isti dan doseže tudi sto evrov ali več, če gre za nočni ali zgodnji jutranji termin." (Vir: 28)
 

Priletite ob 7h.
Izberete GoOpti ponudbo za dvojno ceno (glede na oglaševano), namesto individualne (s ceno kot bi najeli taxi).
Napišejo, da bo možnost odvoza med 10. in 14. uro.
Ste optimist, kupite.
Dan prej izveste: Odpeljejo vas čez 7 ur.
 

"Dobra" stran je, da imate čas: tudi npr. za vlaganje zapisnika poškodovanega kovčka.
Da najdete reklamacijsko mesto, kjer ste potem xy v čakalni vrsti, vam (prijazno) popišejo podatke za reklamacijo (katero morate vložiti v 7 dneh), zna trajati dobro uro.
 

En dan pred odhodom se dobi sporočilo po epošti in po sms.
Danes grem, sporočila še ni.
 

Kontaktiram lahko samo njihovega chat robota.
Povzetek: je (še) butasta umetna inteligenca (tokrat na žalost, drugače splošno pa na srečo), ne zna odgovoriti (če ne dobi pravih podatkov - ki jih pa nimam; zato kličem).
 

Kontaktiram chat robota, v času njihovih uradnih ur: nihče se ne oglasi.
 

V posredniški agenciji povejo, da to (sploh) ni edini primer ta mesec.
1. Agencij je veliko, torej (takih) primerov je ...
2. Kasneje dobim od posrednika (hvaležno) sporočilo, da zato, ker nekaj vnašajo v sistem ...
 

GoOpti ponudba: Ob vsakem kliku (ko itak ponudi znesek nekaj sto evrov namesto pričakovanih okrog 50) se ponudba vsakič podraža vsaj za kakšen evro.
1. Pojasnilo: Z nepotrebnimi kliki (brskanjem in kombiniranjem možnosti) jim obremenjujemo sistem; to pa stane.
(Banda.)
 

Urgentna številka: 00386 18888694
 

Splošni pred-nateg je, da ne moreš po normalni poti komunicirati z njimi, temveč preko podjetja, ki posredno pobere plačilo za njih. Ali pa komunikacija preko klepeta (chata) - torej z "robotom".
Sploh so ta njihova navodila nerazumljiva (četudi so v slovenščini).
 
 

Če letalo zamudi s prihodom nazaj, njihove usluge izgubite, ker imate rezerviran točno takrat termin.
Zato dodatno doplačate in vzamete paket Popolna brezskrbnost.
Nateg: v tem primeru boste čakali do 6 ur na naslednji možen prevoz, ker zaradi zamude vašega letala tisti šofer odpelje (ima namreč svoje obveznosti, itak). (Tega vam ne povejo, kajne - dokler se vam tisto z zamudo ne zgodi.)
Zato je dobro, da imate še njihovo številko za nujne klice, drugače ...