"Takole je pisalo v ceniku:
'Kavo' - 5 dolarjev,
'Kavo, prosim' - 3 dolarje,
'Zdravo, eno kavo prosim' - 1,75 dolarja." (Vir: 11)
Prijaznost
Re: Prijaznost
"Kako se v službi obnašamo drug do drugega, je pomembno. Brezobzirnost načne ljudem zdravje, njihove sposobnosti in dušo." (Vir: 11)
Re: Prijaznost
"Ampak saj vljudnost in prijaznost ne zahtevka posebnega časa - mrščenje vzame enako časa kot smehljaj, prijazna beseda ne vzame nič več časa kot zmerljivka." (Vir: 11)
Re: Prijaznost
"Morda bi se ljudje bolj potrudili, če bi vedeli, kaj vse ena sama neprijazna beseda, ena sama zaničljiva gesta, en sam nasršen pogled potegnejo za seboj." (Vir: 11)
Re: Prijaznost
"Porathova je tudi ugotovila, da je neprijaznosti vedno več. Leta 1998 ji je četrtina vprašanih rekla, da v službi vsaj enkrat na teden z njimi neprimerno ravnajo. Leta 2005 je bila takih že skoraj polovica, leta 2011 pa že več kot pol." (Vir: 11)
Re: Prijaznost
"Upokojeni sodnik, ki se je neformalno pogovarjal s porotniki, je ugotovil, da je bilo za odločitev porotnikov o krivdi ali nedolžnosti obtoženca ključno obnašanje odvetnikov na obeh straneh arogantne in nespoštljive so porotniki vedno kaznovali." (Vir: 11)
Re: Prijaznost
"Saj sploh ni nujno, da so ljudje neprijazni iz hudobije, včasih gre preprosto za to, da samo ponavljajo ravnanje, ki so ga bili sami deležni. Ali za to, da so uslužbenci nevljudni zato, ker je tak njihov šef, in takšno obnašanje vidijo kot pot do napredovanja." (Vir: 11)
Re: Prijaznost
"Anketa med 800 ljudmi je pokazala, da se po žalitvi 48 odstotkov ljudi pri delu manj potrudi, 47 odstotkov jih namerno preživi manj časa v službi, 38 odstotkov zavestno zniža kakovost svojega dela, 80 odstotkov jih izgublja čas pri delu, ker mozgajo o krivici, ki se jim je zgodila, 63 odstotkov izgublja čas, ko se skušajo izogibati tistemu, ki jih je užalil, 78 odstotkov občuti manjšo pripadnost' podjetju, 12 odstotkov je zaradi neprijaznosti zamenjalo službo in 25 odstotkov jih je priznalo, da so se potem znesli nad strankami." (Vir: 11)